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2023-6-17 14:41:48

客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織。是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購者,他們可能是最終的消費(fèi)者、代理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,客戶和消費(fèi)者是同一概念,兩者的含義可以不加區(qū)分。但是對于企業(yè)來講,客戶和消費(fèi)者應(yīng)該是加以區(qū)分的??蛻羰轻槍δ骋惶囟?xì)分市場而言的,他們的需求較集中;而消費(fèi)者是針對個體而言的,他們的需求較分散。


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